美团2024年财报揭秘：生态协同、可持续生态与AI野望

美团2024年的财务表现无疑交出了一份令人瞩目的答卷。全年总收入同比增长22%，达到了3376亿元人民币的规模，年度交易用户数突破7.7亿大关，年度活跃商家数量也攀升至1450万，用户的平均购买频率更是创下了新高。在财报会议上，美团管理层揭示了推动这一亮眼成绩背后的两大核心变化：生态协同与科技深度融入。

生态协同，作为美团战略的重要组成部分，正以其独特的高频打低频策略，助力各业务板块融合发展。美团凭借外卖业务庞大的用户基数，为酒店预订等业务提供了源源不断的流量支持。数据显示，2024年美团外卖市场占比高达65%，这一优势地位为美团带来了海量的高频用户。年初，美团对事业群进行整合，形成了“核心本地商业”板块，并全面升级“神会员”项目，打通外卖、美食团购、酒店住宿等多个环节，将高质量外卖用户引流至到店商家，进一步提升了消费者的心智份额，推动了业务增长。

除了高频业务的优势，美团还通过基础设施的复用，拓展了闪购等新业务。美团闪购在即时零售市场的渗透率已高达60%，并持续与大型连锁零售商、本地小商户以及品牌商达成合作，为消费者提供“30分钟万物到家”的购物体验。

在追求业务协同的同时，美团也深知保证商家、骑手和消费者这个大生态的稳定是持续发展的关键。在商家端，美团启动商户助力计划，投入10亿商户助力金，支持优质商户的探索创新。像广州“西关明记”肠粉店这样的传统商户，在美团的支持下，月订单量突破1.3万单，实现了数字化转型和业务的快速增长。

在骑手端，美团关注骑手的收入与福利，全国范围内高频骑手的月均收入在6650元至9344元之间，为骑手提供了稳定且可观的收入来源。消费者端，美团则致力于食品安全体系建设，上线“明厨亮灶”专区，推广“阳光厨房”，为消费者提供更加安心的用餐体验。

然而，美团的野心远不止于此。在业务的持续优化之外，美团正积极布局科技与全球化战略，讲述着新的故事。继在利雅得上线后，美团的海外业务Keeta进一步拓展至沙特阿拉伯的所有主要城市，用户数和订单量迅速增长。同时，美团无人机也获得了迪拜民航局颁发的BVLOS无人机配送商业运营资质证书，成为该地区首家获许开通无人机常态化配送服务的科技公司。

在科技领域，王兴描绘了一个全新的AI故事。美团去年在AI领域的投入高达211亿元，部署分为三个层面：AI在工作中的应用、AI在产品中的应用以及构建美团内部大语言模型。通过AI技术，美团正在提高员工的生产力和工作体验，升级现有的2B端和2C端产品和服务，并计划推出全新的AI原生产品，为消费者、商家、骑手和商业合作伙伴提供更加智能化的服务。

王兴表示，美团预计今年晚些时候将推出更先进的AI助手，覆盖所有维护的服务，让每个人都能拥有一个免费的生活小秘书。无论是点外卖、预订餐厅还是购买团购套餐等，这个助手都能一站式解决。此外，美团还在积极投资并加大在人工智能、无人机配送、自动驾驶配送服务车辆等前沿技术的投资，并加速这些技术的应用。

美团在AI方面的规划，代表着一种现实的商业机构如何有效、积极利用技术的战略。这种战略不仅体现了美团对技术的深刻理解和前瞻视野，也彰显了其在市场竞争中的独特优势和深厚底蕴。可以预见，在未来的发展中，美团将继续秉持这一战略，不断推动业务的优化和创新，为消费者、商家和骑手创造更加美好的生活和工作环境。