中国酒店业拥抱世界：免签政策下的外国宾客激增

截至2024年6月中旬，锦江酒店（中国区）旗下酒店接待的外国宾客数量同比增长了惊人的66%，外国宾客占比也同比增长约51%。这一数据不仅揭示了中国入境旅游市场的强劲复苏，也预示着中国酒店业正迎来前所未有的国际化发展机遇。锦江酒店（中国区）相关负责人的这一表态，无疑为中国酒店业的国际化进程注入了新的动力。

免签政策助力，入境游市场火爆

随着中国免签朋友圈的不断扩大，外国游客来华旅游的热情持续高涨。近期，外国博主在中国旅游的视频在海外社交媒体平台上广泛传播，展示了中国丰富的文化底蕴、壮丽的自然风光和快速发展的城市面貌，进一步激发了全球游客对中国的向往。据中国国家移民管理局数据显示，今年一季度，外国人来华数量较2023年同期增长了3倍多，免签入境外国人数量更是同比飙升266.1%。

携程发布的《2024暑期旅游市场预测报告》也印证了这一趋势，暑期入境旅游订单同比增长1倍，特别是来自法国、意大利、德国等14个可免签入境国家的游客订单增长更为显著，整体同比增长1.5倍。上海、北京、广州、成都等城市成为入境游的热门目的地，中国酒店业正以前所未有的姿态拥抱世界游客。

酒店业迎来外国宾客入住潮

免签政策的实施不仅便利了外国游客的出入境，也为中国酒店业带来了显著的经济效益。锦江酒店（中国区）今年1至5月在境外OTA渠道的订单实现了超1.5倍的增长，特别是上海等入境门户城市的酒店订单增长更是超过4倍。首旅酒店集团、艺龙酒店等也纷纷表示，旗下酒店接待的外国游客数量逐月提升，带动了客房收入的增长和酒店整体经济效益的提升。

外国游客的涌入不仅提高了酒店的入住率，还带动了餐饮、娱乐等配套服务设施的使用率，进一步促进了消费增长。同时，外国游客对价格的敏感度相对较低，住宿时间较长，为酒店提供了优化整体客单价和平均房价的契机，创造了更多的增值服务机会。

酒店业如何满足外国游客的新期待？

面对外国游客数量的快速增长，中国酒店业需要以前瞻性的视野洞察其住宿需求，调整服务模式和产品策略，以更好地满足外国游客的期待。具体而言，酒店业应从以下几个方面着手：

一、提升涉外接待能力与服务水平。酒店应确保员工具备基本的外语沟通能力，并加强对员工的文化敏感性培训，使其能够理解和尊重不同文化的特点。同时，酒店还应提供多种语言服务，确保与客人的顺畅沟通，并加强信息安全保障措施，确保游客的个人信息安全。

二、加强对外宣传推广，与在线旅游平台合作。酒店应与携程、Trip.com等知名在线旅游平台建立合作关系，通过平台推广酒店品牌和服务，吸引更多外国游客入住。同时，酒店还应优化境外OTA渠道的展示，提高在全球知名预订平台上的曝光度，推动品牌深入海外市场。

三、引进和升级现代化设施。酒店应增设外币兑换服务、优化wifi登录操作、增加国外电视频道等现代化设施，为外国游客提供更加便捷的服务。同时，引入智能化服务系统也是提升酒店服务水平的重要手段之一，如在线预订、移动支付、智能客房控制等。

随着入境游市场的逐渐复苏，中国酒店业正迎来前所未有的发展机遇。只有不断进化、创新和提升，才能充分抓住机遇，应对挑战，为来自世界各地的游客提供优质、独特且令人满意的服务。我们期待看到中国酒店业在满足“洋面孔”新期待的道路上越走越好，成为国际旅游市场上的璀璨明珠，为推动中外文化交流和旅游合作发挥更大的作用。