汉辰京粒贷，用户投诉频发，暴力催收与担保费问题引关注！ ...

近期，由深圳京发科技控股有限公司（下称“京发科技”）运营的助贷产品“汉辰京粒贷”在黑猫投诉平台上遭遇了大量用户的投诉，主要问题集中在“暴力催收”和“收取担保费”等方面。这一系列投诉不仅揭示了该产品在服务过程中的不规范行为，也引发了公众对于助贷行业合规性的广泛讨论。

一、暴力催收：用户生活与工作受到严重影响

在黑猫投诉平台上，多位用户投诉汉辰京粒贷存在暴力催收行为。据用户反映，汉辰京粒贷的催收人员通过频繁的电话、短信甚至上门骚扰等方式进行催收，严重影响了用户的正常生活和工作。更有甚者，催收人员还威胁、恐吓用户及其家人，甚至泄露用户的个人信息给第三方联系人，造成了恶劣的社会影响。

例如，有用户投诉称，因资金周转问题暂时无法按时还款，但汉辰京粒贷的催收人员不仅频繁拨打其本人电话，还多次骚扰其工作单位，导致其最终失去工作。还有用户反映，催收人员向其家人和村里人发送恐吓短信和电话，严重扰乱了家庭安宁。

二、担保费争议：增加融资成本，用户质疑合理性

除了暴力催收问题外，担保费也是用户投诉的焦点之一。据用户反映，汉辰京粒贷在提供助贷服务时，会要求用户支付一定的担保费。然而，用户普遍认为这笔费用增加了其融资成本，且担保费的收取并未明确告知和合理解释，存在强制消费之嫌。

有用户投诉称，在不知情的情况下被收取了额外的担保费，且客服拒绝退还。还有用户表示，虽然平台声称提供融资担保服务以增信，但实际上这笔担保费更像是一种“砍头息”，无形中增加了用户的还款压力。

三、合规性问题凸显：监管需加强，行业需自律

汉辰京粒贷的上述问题不仅损害了用户的合法权益，也暴露了助贷行业在合规性方面存在的问题。根据相关规定，小额贷款公司应在注册地所属行政区域内开展业务，且不得违规收集和使用个人信息。然而，汉辰京粒贷却存在异地展业和暴力催收等违规行为，严重违反了相关法律法规。

此外，助贷行业在担保增信方面的业务模式也值得商榷。虽然融资担保可以为助贷平台提供增信支持，但过高的担保费无疑会增加借款人的融资成本。同时，担保代偿和债权转让等复杂操作也可能引发新的风险和问题。

因此，监管部门应加强对助贷行业的监管力度，严厉打击各类违规行为；助贷平台也应加强自律管理，提升服务质量和合规水平；同时，用户也应提高风险意识，谨慎选择助贷产品和服务。

汉辰京粒贷作为助贷行业的一员，其存在的问题不仅是个案现象，更是整个行业需要共同面对和解决的问题。只有加强监管、提升自律、保障用户权益，才能实现助贷行业的健康可持续发展。