抖音生活服务2024年探店内容治理成效显著，推出“违规预审”功能护航消费者权益 ...

抖音生活服务近日发布了《2024抖音生活服务消费者权益保护年度报告》，揭示了平台在过去一年中针对虚假、夸张探店内容的专项治理成果。报告指出，通过一系列有力举措，达人违规探店行为得到了明显改善，全年违规率较此前大幅下降30%。

探店视频的价值在于其真实可信，为消费者提供到店消费的决策参考。然而，个别探店达人为了提升带货吸引力，发布夸张甚至虚假内容，这种行为既损害了消费者权益，也破坏了平台生态和行业的健康发展。针对这一问题，抖音生活服务在过去一年中，对自助餐、演出、游玩等重点品类开展了专项治理。据统计，2024年全年，平台累计处置违规短视频超过74万条，违规直播间45万个，有超过42万名探店达人受到了不同程度的处罚。

为了引导探店达人提升内容创作合规水平，抖音生活服务迭代了“创作者信用分”体系。该体系于2023年上线，根据创作者的投稿质量和履约行为等限制或增加带货权益。2024年，平台新增覆盖了虚假宣传、色情低俗、违规引流等130多个违规场景，并推出了多次违规升级扣分、以考代罚解除扣分等举措，有效引导了创作者的规范创作。报告显示，2024年全年创作者重复违规率降低了41%。

同时，低成本创作、为消费者带来不良体验的低质内容也是平台治理的重点。过去一年中，平台累计警告整改了539家达人机构，其中123家因未达到整改要求被清退。经过专项治理，2024年短视频低质率下降了38%，直播录播低质率更是下降了95%。

此外，平台还在持续加强达人内容合规的宣贯和教育。对于频繁违规的达人，平台通过站内信、电话等方式进行教育宣贯，2024年共触达了10万人。同时，平台还举办了6场达人交流会，加强头部达人的合规意识，对其他达人形成示范效应。

值得一提的是，抖音生活服务近日还面向创作者推出了“违规预审”功能。探店达人在发布视频前，可以提前检测待发布视频是否存在“虚假价格”、“过度营销”、“与商品详情页不一致”等13项可能违反团购带货规范和抖音社区规范的行为。平台还会针对待发布内容给出违规风险等级参考和修改建议，帮助探店达人提前发现作品中可能存在的问题，借助技术手段有效提升探店内容的可信度。

近年来，抖音生活服务一直致力于推动探店行业的规范发展。从推出行业首个探店规范，到上线《生活服务创作者管理总则》、《生活服务创作者违规管理规则》等，平台从内容创作和违规行为处置等多个方面对达人探店行为进行了规范。2024年年底，平台还面向探店达人发出了真实探店倡议，呼吁达人规范探店行为，共同维护良好的消费环境和平台生态。