近年来，保险市场迎来了前所未有的变革与机遇。投资端承压、预定利率下调、新会计准则实施，以及监管持续推进“报行合一”等政策，使得保险中介的发展逻辑面临重构，商业模式亟待重塑。在这样的背景下，新浪财经年度策划《金融新篇章》特别推出了《保险新篇章：高质量发展之路》系列访谈栏目，深度对话险企高管，探索行业高质量发展之路。本期，我们有幸对话了大童保险服务董事长蒋铭，就如何在新形势下做好保险服务，助力行业穿越周期，进行了深入探讨。 蒋铭对“报行合一”政策有着深刻的理解。他认为，这一政策是监管部门针对当前行业转型升级过程中显露的主要矛盾，所推进的一系列深化改革举措中的一环。面对政策的冲击，蒋铭坦言，这对于保险中介行业而言，是一次重要的考验，但同时也是一次鼎故革新的机会。大童保险服务在年初就明确了几点重要策略，包括积极主动展开成本重构、启动公司资源储备、全面回归“保障”本源等，以应对新形势下的挑战。 在谈及如何做好保险服务，助力行业穿越周期时，蒋铭强调，最重要的就是“与客户在一起”，即坚持“以客户为中心”的经营视角，为客户创造价值。他表示，只要坚定围绕客户价值创造，去调整自身的经营策略，就一定能够做好服务，穿越周期。这一理念不仅是大童保险服务的核心价值主张，也是其长期以来的战略目标。 随着数智化时代的到来，科技创新已成为推动保险行业高质量发展的重要驱动力。大童保险服务在数字化转型方面取得了显著成果，通过以数据连接服务生态链和全力打造数字化获客（DAC）系统，推动了代理人作业模式和成长路径的转变。蒋铭认为，生成式人工智能和垂直大语言模型的应用，将有望促进保险行业的成本重构、价值重构和模式重构，为行业带来新的发展机遇。 展望未来，蒋铭对行业前景持乐观态度。他表示，尽管当前保险行业面临诸多挑战，但相比全球发达市场，中国保险行业依然存在巨大的发展潜力和创新空间。在新时代背景下，保险行业大有可为。蒋铭还向进入行业的年轻人分享了自己的认识和建议，鼓励他们关注客户需求和痛点，顺势而为、细处入手，善于合作，共同推动保险行业的高质量发展。 蒋铭的访谈为我们揭示了保险行业在新形势下的发展路径和战略选择。面对挑战与机遇并存的未来，保险机构需要坚持以客户为中心，加强科技创新，积极拥抱数字化转型和人工智能，以实现高质量发展。同时，我们也期待更多优秀青年才俊加入到保险行业中来，共同书写保险行业的新篇章。 |
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